Die rasante Entwicklung des Internets hat das Marketing, insbesondere im Tourismus, revolutioniert, wobei Social Media als zentrales Instrument fungiert. Interaktivität und Kommunikation prägen die neuen Marktplätze, auf denen Nutzer mit persönlichen Inhalten die Wahrnehmung von Unternehmen beeinflussen. Das Buch bietet Einblicke in wesentliche Begriffe und Strategien zur Planung und Steuerung von Social Media, illustriert durch ein Beispiel aus der Tourismusbranche. Es richtet sich an Führungskräfte im Marketing und E-Commerce sowie an Studierende und Wissenschaftler.
