Kundengewinnung für Kunstmuseen

Kunstmuseen in Deutschland befinden sich gegenwärtig in einer spannenden Phase der Neuorientierung. Angesichts eines verstärkten Wettbewerbs um Besucher und Finanzmittel, gewinnt das Thema Kundengewinnung im Museumskontext zunehmend an Bedeutung. Die fehlende betriebswirtschaftliche Ausrichtung sowie gravierende Defizite im Marketing lassen die Umsetzung bisher weitgehend zufällig, intuitiv und unkoordiniert erscheinen. Dadurch bleiben zu viele Chancen der aktiven Kundengewinnung unberücksichtigt. Diese Arbeit bietet einen übergreifenden Bezugsrahmen, der aufzeigt, wie sich Kunstmuseen durch integriertes Marketing und einen zielorientierten Kundengewinnungsprozess zu zeitgemäßen, wirtschaftlich agierenden Kulturbetrieben entwickeln können. Im Mittelpunkt steht dabei die Ausarbeitung zentraler Ansatzpunkte für die Gestaltung der Gewinnung von Besuchern und Förderern, den beiden wichtigsten Partnern eines Museums.