Apotheken-Marketing als betriebswirtschaftlicher Lösungsansatz

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Marketingorientierte Apothekenführung Seit dem In-Kraft-Treten des Gesundheitsstrukturgesetzes 1993 als gesundheitspolitische Maßnahme tangieren deren Auswirkungen auch die wirtschaftliche Situation vieler Öffentlicher Apotheken nachhaltig. Die Apotheken sind zunehmend gezwungen, durch strategische Maßnahmen der Unternehmensführung diese Auswirkungen zu kompensieren. Hierzu bedarf es unter anderem einer Neuorientierung im Hinblick auf die Apothekenkunden, die aufgrund des restriktiveren Verordnungsverhaltens der Ärzteschaft ihren Bedarf durch Einkäufe im Bereich der Selbstmedikation befriedigen wollen oder müssen. Um das Unternehmen Apotheke langfristig betriebswirtschaftlich abzusichern, müssen somit die Apotheken aktiv die Methoden des Marketing zur Kundengewinnung, Kundenbindung sowie zur positiven Abgrenzung vom Wettbewerb einsetzen. Das Buch ist den Apothekerinnen und Apothekern gewidmet, die den Blick über den „Pharmazeutischen Tellerrand“ in die potentiellen Facetten des Apotheken-Marketing riskieren wollen.