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„Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor.“ Direkt Marketing Die 3. Auflage wurde überarbeitet und um aktuelle Beiträge zu Steuerung und Controlling von Kundenbeziehungen erweitert.
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Effektives Customer Relationship Management, Stefan Helmke
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 2003
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- (Paperback)
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- Titel
- Effektives Customer Relationship Management
- Sprache
- Deutsch
- Autor*innen
- Stefan Helmke
- Verlag
- Gabler
- Erscheinungsdatum
- 2003
- Einband
- Paperback
- Seitenzahl
- 460
- ISBN10
- 3409317678
- ISBN13
- 9783409317672
- Reihe
- Schlagwörter
- Sachbücher, Handel, Wirtschaft & Management, Technologie & Industrie
- Beschreibung
- „Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor.“ Direkt Marketing Die 3. Auflage wurde überarbeitet und um aktuelle Beiträge zu Steuerung und Controlling von Kundenbeziehungen erweitert.