Marketing und Vertrieb von Versicherungs- und Finanzprodukten für Privatkunden

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Mehr als ein Lehrbuch – wenden Sie alle wesentlichen Aspekte des Marketings systematisch für die Versicherungsbranche an! Die Marketinginstrumente werden einzeln dargestellt und abschließend integriert betrachtet. Das Schadenmanagement wird als Marketinginstrument berücksichtigt, und die Vertriebspolitik wird auf Basis des neuen Vermittlerrechts behandelt. Neu in der 2. Auflage: Für Finanzdienstleistungen werden Bausparprodukte und Investmentfonds als Kernprodukte behandelt, die für den Vertrieb klassischer Versicherungsprodukte von besonderer Bedeutung sind. Der Inhalt umfasst: Grundlagen des Versicherungsmarketings, Marketing-Konzeption, strategisches Marketing im Versicherungsunternehmen (Forschung, Ziele, Strategien, Markenpolitik), Akteure und Produkte auf dem Finanzdienstleistungsmarkt, Marketing-Management (Planung, Implementierung, Controlling), operatives Marketing (Produktpolitik, Prämiengestaltung, Service- und Schadenmanagement, Kommunikation, Vertriebspolitik, Marketing-Mix, integriertes Marketing) sowie zielgruppenorientierte Verkaufskonzepte (Zielgruppenbestimmung, kundenorientierte Beratung, seniorenspezifisches Verkaufskonzept). Das Werk ist als Grundlagenband der Reihe „Fach- und Führungskompetenz für die Assekuranz“ konzipiert und dient sowohl als Lehrbuch für die Fachwirt-Fortbildung als auch als hilfreiches Nachschlagewerk für Mitarbeiter in Versicherungsunternehmen, Maklern und Agenturen, die sich in