Negociação e administração de conflitos

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A negociação está presente de forma intensa na vida contemporânea. Ao negociar, envolvemo-nos em trocas, concessões e barganhas, nas quais as questões subtantivas em jogo estão colocando em risco as relações e criando oportunidades para os relacionamentos. Competir ou colaborar está entre os principais dilemas presentes nas negociações. As idéias propostas neste livro indicam como se pode abordar processos de negociação, visando acordos que satisfaçam todas as partes envolvidas. O livro traz os seguintes temas - Aspectos conceituais associados aos processos de negociação e de administração de conflitos; Negociação e administração de conflitos; aspectos relacionais; Negociação e administração de conflitos - aspectos substantivos; O negociador em ação - aspectos práticos que favorecem as negociações e a administração de conflitos.