Ausverkauft, aber heiß begehrt!
Mehr zum Buch
Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků? Autor s dlouholetými zkušenostmi, ředitel péče o zákazníky renomované společnosti, popisuje budování organizace zaměřené na zákazníka. Na praktických situacích vymezuje dobré a špatné přístupy v péči o zákazníky a ukazuje, jak je důležité seznámit každého s jeho rolí a s rolí ostatních při uspokojování zákazníka.
Buchkauf
Péče o zákazníky : co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti, Aleš Spáčil
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 2003
- Einband
- (Paperback)
Wir benachrichtigen dich per E-Mail.
Keiner hat bisher bewertet.
- Titel
- Péče o zákazníky : co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti
- Sprache
- Tschechisch
- Autor*innen
- Aleš Spáčil
- Verlag
- Grada
- Erscheinungsdatum
- 2003
- Einband
- Paperback
- Seitenzahl
- 116
- ISBN10
- 8024705141
- ISBN13
- 9788024705149
- Reihe
- Kuratierte Auswahl
- Poradce pro praxi
- Schlagwörter
- Handel, Marketing & PR
- Beschreibung
- Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků? Autor s dlouholetými zkušenostmi, ředitel péče o zákazníky renomované společnosti, popisuje budování organizace zaměřené na zákazníka. Na praktických situacích vymezuje dobré a špatné přístupy v péči o zákazníky a ukazuje, jak je důležité seznámit každého s jeho rolí a s rolí ostatních při uspokojování zákazníka.