Steuerung von Arbeit durch Formalisierung

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Die Untersuchung beleuchtet die enge Verbindung zwischen Arbeit und Formalisierung, die in der modernen Arbeitswelt von zentraler Bedeutung ist. Formalisierungsprozesse werden als herausfordernd für traditionelle Konzepte von Rationalisierung und Technisierung dargestellt. Durch die Analyse von Formalisierung als Steuerungsprinzip werden neue Perspektiven auf die Gestaltung moderner Arbeit eröffnet. Eine theoretische Abhandlung wird durch empirische Beispiele selbstorganisierten Handelns in der Interaktionsarbeit ergänzt, wobei die Grenzen der Formalisierung und die Relevanz des Informellen für selbstorganisiertes Arbeiten hervorgehoben werden.