Kundenerlebnisse in Ferienwelten

Die Untersuchung von Christoph Schneider beleuchtet die Erfahrungen von Resorturlaubern und analysiert, wie Reisende Eindrücke und Erlebnisse in Verbindung mit spezifischen Resortmarken wahrnehmen. Durch die Erhebung von Primärdaten aus drei verschiedenen Regionen entwickelt er das "Integrative Modell der Erlebniskreation in Ferienwelten", das die Dimensionen Reizart, Individuum und Kontext umfasst. Zudem werden Reize systematisch kategorisiert, Personas vorgestellt und Archetypen der Beziehung zwischen Resort und Destination definiert, um ein umfassendes Verständnis der Urlaubserlebnisse zu ermöglichen.