Les nouveaux tableaux de bord des décideurs. Le projet décisionnel dans sa totalité

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Prendre des décisions rapidement en contexte incertain, satisfaire les clients et maîtriser les performances sont des défis quotidiens pour les décideurs. Les nouveaux tableaux de bord, grâce à l'informatique décisionnelle, offrent une assistance précieuse pour évaluer les situations, formaliser les choix et encourager l'amélioration continue. Ils mesurent la performance au-delà des coûts, englobant les valeurs créées pour les clients, actionnaires, personnel, partenaires, et plus encore. Bien que la Business intelligence soit opérationnelle, sa mise en œuvre est essentielle pour une prise de décision efficace. Cela nécessite une problématique bien définie, une gestion de projet appropriée et une méthode rigoureuse. Cet ouvrage souligne l'importance de sélectionner des objectifs clairs, de choisir des indicateurs clés et d'utiliser les outils disponibles sur le marché. Il aborde également les défis de la collecte et de la consolidation des données, tout en présentant l'utilisation du Groupware et de l'Intranet pour un partage d'information efficace. Les aspects de la conduite du changement sont également traités, en tant que facteur clé de succès. Cette assistance à la prise de décision s'adresse aux utilisateurs de tableaux de bord, aux concepteurs et aux chefs de projet, en insistant sur l'importance d'un système de mesure adapté pour garantir une prise de décision efficace et réactive face aux attentes des clients.