Dieses Praxisbuch beschreibt die Abläufe des Mediationsverfahrens, beginnend mit den Vorgesprächen bis hin zum Transfer einer Vereinbarung in den Alltag der Konfliktbeteiligten. Für jede Phase der Mediation werden passende Kommunikationsmethoden und die theoretischen Hintergründe erläutert. Der Fokus liegt auf Mediation in Organisationen, im Gemeinwesen, in Familien und mit Kindern. Ein Kapitel über juristisches Know-how sowie eines über „Wege in die Praxis“ für angehende Mediatoren runden den Leitfaden ab. Das Buch orientiert sich an den Ansätzen der „Hamburger Schule“, einem interdisziplinären Netzwerk von Mediatoren, die seit 15 Jahren gemeinsam ausbilden. Diese stehen in der Tradition der gewaltfreien Bewegung und sind von der Kommunikationstheorie von Friedemann Schulz von Thun und Alexander Redlich beeinflusst, die bis 2009 den Schwerpunkt „Beratung und Training“ am Fachbereich Psychologie der Universität Hamburg leiteten. Beiträge stammen von verschiedenen Fachleuten, darunter Rechtsanwälte, Mediatoren und Psychologen, die ihre Expertise und Erfahrungen in die Gestaltung des Buches einfließen lassen.
