Henriette Kerner Bücher

Grundregeln: Brief, Fax und E-Mail - was eignet sich wofür? 1. Brief und Umschlag 2. Das Fax 3. Die E-Mail 4. Die SMS 5. Die Postkarte 6. Die Ansichtskarte 7. Die Klappkarte mit Umschlag Persönliche Briefe und Karten: Zur Geburt Zur Taufe Zum Geburtstag Zur Kommunion, Konfirmation, Firmung oder Jugendweihe Zur Hochzeit Zu Festtagen Glückwünsche Kondolenzbriefe Anliegen und Bitten Danksagungen Absagen, Ausreden und Entschuldigungen Offizielle Briefe: Briefe an den Vermieter Briefe an die Versicherung Briefe an Behörden, Gerichte und Ämter Beschwerde- und Reklamationsbriefe Geschäftsbriefe: Eine Anfrage beantworten Ein Angebot unterbreiten Eine Bestellung aufgeben Einen Auftrag bestätigen Eine Rechnung stellen Eine Lieferung reklamieren Sich entschuldigen Eine Zahlungserinnerung verfassen Eine Mahnung verfassen Bewerbungen: Das Anschreiben Der Lebenslauf Der Zwischenbescheid vom Unternehmen Die Nachfrage Die Bewerbung per E-Mail

Von der Vorbereitung zur guten Rede: Wie hält man eine gute Rede? Die Vorbereitung ist alles! - Die Stoffsammlung - Die Rohfassung - Die Rede schreiben - Die Gestaltung des Manuskripts - Die Probe Die Rede halten: Was tun gegen Lampenfieber? - Halten Sie Blickkontakt! - In Dialog treten - Reden im Stehen oder Sitzen - Gestik, Mimik und Stimme - Was tun bei kleinen Pannen? - Typische Redesünden Musterreden und Tipps: Grundlage vieler Reden: Die Tischrede - Die Gegenrede - Kinder - Ausbildung - Verliebt, verlobt, verheiratet. - Geburtstag - Trauerreden - Berufsleben - Zusammenkünfte