John A. Goodman Reihenfolge der Bücher

Dieser Autor konzentriert sich auf das Kundenerlebnis und nutzt umfangreiche Forschung sowie Beratung mit weltweit führenden Unternehmen, um Organisationen bei der Verbesserung ihrer Dienstleistungen zu unterstützen. Seine Arbeit befasst sich mit dem Aufbau starker Kundenbeziehungen und der Steigerung der Gesamtzufriedenheit. Er bietet praktische Strategien für herausragenden Kundenservice. Sein Ziel ist es, umsetzbare Einblicke für die Schaffung überlegener Kundeninteraktionen zu geben.