Ignore Your Customers (and They'll Go Away)
- 240 Seiten
- 9 Lesestunden
Discover how to create exceptional customer service and a superior customer experience, learning from the greatest companies of our time.
Micah Solomon Bücher
Micah Solomon ist ein gefeierter Autor und führender Experte für Kundenservice und Unternehmenskultur. Basierend auf seiner umfassenden unternehmerischen Erfahrung teilt er seine Erkenntnisse als gefragter Keynote-Redner und Berater. Seine Arbeit konzentriert sich auf die Schaffung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse, die zu Rentabilität und Geschäftserfolg führen. Solomons Perspektiven wurden in führenden Medien vorgestellt und prägen moderne Ansätze zum Aufbau von Kundenbindung und einer starken Unternehmenskultur.
The Heart of Hospitality
- 192 Seiten
- 7 Lesestunden
"Author explores the hospitality industry to learn how managers create successful customer experiences by exceeding the expectations of current generations. Includes anecdotes from interviews with owners, general managers, and chefs of leading lodging and food service organizations"-- Provided by publisher
Exceptional Service. Exceptional Profit
- 192 Seiten
- 7 Lesestunden
The authors focus on battle-tested techniques that are immediately applicable in any business context, allowing you to create unrivaled customer loyalty in your own business context.
