One in five workers are violently attacked or abused at work every year. This guide shows how to prevent conflict escalating out of control when dealing with angry customers, patients and clients, and, if it's too late for that, how to handle even the most frightening of situations safely.
Exploring the phenomenon of brainwashing, the book delves into its psychological underpinnings and contrasts it with indoctrination and conditioning. It argues that brainwashing is not a unique technique but rather a manipulation of subtle influences present in everyday life. By examining elements like social conditioning, emotional dependency, and the need for approval, the author reveals how these factors limit our self-direction. Additionally, it highlights human traits that can make individuals less vulnerable to such influences, offering insights into the complexities of human behavior.
Autor zachęca nas do zastanowienia się nad sytuacjami, w których wykorzystuje się metody indoktrynacji, nie mówiąc o tym wprost. Dla przeciętnego czytelnika książka ta jest lekturą obowiązkową, zwięzłym i sprawnym przeglądem poglądów i badań, które wpływają - i będą w coraz większym stopniu wpływały - na nas wszystkich. schovat popis