Tom Davenport ist ein herausragender Gelehrter, dessen Arbeit maßgeblich zur Definition wichtiger Geschäftskonzepte wie Business Process Reengineering und analytischer Wettbewerb beigetragen hat. Er besitzt die einzigartige Fähigkeit, komplexe Ideen in umsetzbare Strategien zu übersetzen und Organisationen zu intelligenteren Entscheidungen und besserer Leistung zu führen. Seine umfangreiche Forschung und Veröffentlichungen erforschen die Grenzen des Wissensmanagements und der Produktivität von Wissensarbeitern. Davenports Erkenntnisse bieten einen überzeugenden Rahmen für das Verständnis und die Navigation in der modernen Geschäftslandschaft.
This easy-to-use guide provides a practical framework, complete with a set of tools and techniques, to successfully implement business process management projects. This edition includes checklists of all phases and steps, summaries of tools per phase, and an overview of business process trends.