Mona Schöffler Reihenfolge der Bücher (Chronologisch)

Wer Kunden werben will, muss seine Leistungen überzeugend, verständlich und transparent präsentieren. Stationäre und ambulante Dienstleister in der Pflege tun sich hier noch schwer. Worte wie „Bedarfsanalyse“, „Kundenzufriedenheit“ oder „Verkaufsabschluss“ werden in Einrichtungen der Pflege bislang nur ungern benutzt oder sind gar nicht bekannt. Doch die Konkurrenz der Pflegeeinrichtungen untereinander wächst. Jede Einrichtung muss sich so gut wie möglich verkaufen, wenn sie auch in Zukunft Kunden, sprich: Bewohner/Klienten, haben möchte. Dieses Buch präsentiert Verkaufstechniken, die sich ganz speziell dem pflegerischen Bereich widmen. Es zeigt einfach und leicht verständlich, wie sich pflegerische Dienstleistungen gut „verkaufen“ lassen.

Plötzlich tritt der Ernstfall ein. Ein naher Angehöriger oder gar die eigenen Eltern können sich nicht mehr selbst versorgen, werden hilfs- und pflegebedürftig. Am Anfang stehen oftmals unzählige Fragen, wer die Pflege übernimmt, was eine Pflegeeinstufung ist oder wie man am besten eine gute Pflegeeinrichtung findet. Das Buch zeigt die verschiedenen Möglichkeiten für die Pflege und Betreuung eines Angehörigen auf: Von der Pflegeversicherung über die Möglichkeiten einer ambulanten Pflege über die Unterstützung durch teilstationäre Angebote bis hin zum Umzug in eine Pflegeeinrichtung enthält es umfassende Informationen. Aus dem Inhalt: > Pflegeversicherung – Was ist das? > Pflege zu Hause > Teilstationäre Pflege > Vollstationäre Pflege > So finden Sie den geeigneten Pflegedienst / das richtige Pflegeheim > Checklisten: Auswahl eines Pflegedienstes / Heimes