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2003Der professionelle Telefonkontakt mit Kunden

1993In Reklamationen stecken Chancen

1992Besprechungen mit Verkäufern effektiv gestalten

1991Mehr Zeit für Ihren Erfolg

1991Die Telefonzentrale

1990Noch besser telefonieren

1990Auf Messen erfolgreich präsentieren und verkaufen

1989Mit Skizzen, Grafiken und Folien verkaufen

1989Vom guten zum besseren Verkäufer

1988Umgang mit Reklamationen

1988Preise besser durchsetzen

1985Vom guten zum besseren Geschäftsbrief

1984So führt man Kritikgespräche richtig

1983Reklamationen

1982Wirksamer, überzeugender und billiger telefonieren

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