Mass Customization wird als faszinierendes Konzept betrachtet, das die scheinbaren Widersprüche zwischen Massenproduktion und individueller Fertigung auflöst. Die Arbeit analysiert, wie in den letzten 15 Jahren eine Kombination dieser beiden Herstellungsarten entstanden ist. Dabei wird nicht nur die Fertigung betrachtet, sondern auch die Auswirkungen auf Dienstleistungen, Vertrieb und Lieferung. Diese Entwicklung zeigt, dass es möglich ist, Produkte in großen Mengen herzustellen und gleichzeitig individuelle Anpassungen zu ermöglichen, was neue Perspektiven für Unternehmen eröffnet.
