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2011
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2010
Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen
2009
Projekt DIN EN ISO 9001:2008
2004
Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in einer Arztpraxis
2003
Geschäftsprozess-Management
2002
Der Weg von DIN EN ISO 9000 ff zu total quality management (TQM)
2002
DIN EN ISO 9000:2000 im Handwerk
2001
DIN EN ISO 9000:2000 für Dienstleistungsunternehmen
2001
Projekt DIN EN ISO 9001:2000
2000
Die Weiterentwicklung zur DIN EN ISO 9000:2000
1997
Geschäftsprozeß-Management - Steuerung und Optimierung von Geschäftsprozessen
1996
DIN EN ISO 9000 im Handwerk
