Laura und Erwin sind seit einem Jahr zusammen und verlobt. Nach erfolgreichen Herausforderungen planen sie ihren ersten gemeinsamen Urlaub. Erwin schließt sein Studium ab und findet einen spannenden Job. Die beiden blicken optimistisch auf ihre Zukunft, mit der Hochzeit und der Hochzeitsreise als nächsten Höhepunkt.
Dieses Buch handelt von Felix, einem Callcenter Agent, der an einer technischen Hotline mit Kontakt zu Endkunden arbeitet. Die Geschichte spielt irgendwann in der Zeit um den Anfang des 21. Jahrhunderts herum. Die Arbeit eines Callcenter Agents ist zum einen sehr interessant und erfordert sowohl umfangreiches technisches Wissen und auch erhebliches Fingerspitzengefühl beim Umgang mit den Anrufern. Leider wird sie deutlich unter ihrem eigentlichen Wert bezahlt wenn man sich die Anforderungen einmal genauer anschaut. Da helfen auch die mehr oder weniger vorhandenen und ebenso aussagekräftigen Onlinehilfen nicht immer weiter. So interessant die Arbeit an einer technischen Hotline auch ist – sie hat direkte Auswirkungen auf das tägliche Leben der dort Beschäftigten.
Die Sammlung bietet zehn kurze Geschichten, die alltägliche Situationen aus dem Leben von Eltern schildern. Jede Erzählung spiegelt die Herausforderungen und Freuden wider, mit denen Eltern konfrontiert sind, und lädt zur Identifikation und Reflexion ein. Die Geschichten sind humorvoll und einfühlsam, wodurch sie sowohl unterhaltsam als auch nachvollziehbar für Leser sind, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben.
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