Die Arbeit beleuchtet die wachsende Bedeutung des Qualitätsmanagements in Unternehmen, insbesondere im Hinblick auf die finanziellen Einbußen durch Produktionsfehler, die bis zu 30% des Jahresumsatzes ausmachen können. Sie fokussiert sich auf die Six Sigma-Methode, die darauf abzielt, durch kundenorientierte Prozessverbesserungen sowohl Kosten als auch Fehler zu minimieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Die Analyse bietet wertvolle Einblicke in die Implementierung und Vorteile dieser Methode im Unternehmenskontext.
