Reklamationen bei Bookbot

1. Du hast das Recht, gekaufte Bücher innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Alle gesetzlichen Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier.

2. Sollte die bestellte Ware nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du den Rückgabevorgang einleiten. Folge einfach diesen Schritten und schon kann es losgehen:

Fülle das Reklamationsformular aus. Einfach hier klicken.
Wir teilen dir die nächsten Schritte mit: Nach Erhalt deiner Anfrage setzen wir uns umgehend mit dir in Verbindung.
Die Warenrücksendung: Bei einer Rücksendung erhältst du innerhalb von 24 Stunden einen Rücksendeaufkleber per E-Mail.
Die Verpackung der Bücher: Wir bitten dich, die Bücher gut zu verpacken und das Paket mit dem Vermerk ‚ZP – REKLAMATION‘ zu versehen.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Sollte dir die Option 2 nicht zusagen, kannst du die Ware auf eigene Kosten an unsere Filiale zurücksenden.

Bookbot / Knihobot s.r.o.
Kolbenova 931/40b
190 00
Prag 9
Tschechische Republik

Vielen Dank! Wir freuen uns, dich als Kunden begrüßen zu dürfen.

Um deine zukünftigen Erfahrungen bei uns noch besser zu gestalten, sind wir dankbar für dein Feedback. Teile deine Erfahrungen hier mit uns.