Srdce změny: Skutečné příběhy o tom, jak lidé mění své organizace

V knize Srdce změny se autoři zabývají klíčovými problémy, které lidé čelí při změnách v organizacích, a zkoumají, jak tyto změny skutečně probíhají. Na základě rozsáhlého výzkumu v různých organizacích po celém světě představují nový soubor klíčových témat a příběhů, které ilustrují transformační proces osmi krocích. Hlavním zjištěním autorů je, že ústřední problém nespočívá ve strategii, struktuře nebo kultuře, ale v otázce, jak změnit chování lidí. Zatímco mnozí manažeři se domnívají, že klíčem je změna myšlení, Kotter a Cohen ukazují, že zásadní je emocionální prožitek a strhující zkušenost, která ovlivňuje chování. Úspěšné programy změn se zaměřují na to, jak pomoci lidem vidět problémy a jejich řešení způsobem, který oslovuje jejich emoce. Struktura knihy odpovídá osmi krokům, které reflektují zkušenosti lidí v procesu změny. Kapitoly sledují fáze vývojového procesu úspěšného programu změny a využívají skutečné příběhy, které ukazují problémy z pohledu reálných lidí. Kotter a Cohen se tak dotýkají podstaty realizace změny, přičemž apel na emoce a cítění lidí se ukazuje jako silný motivační činitel, schopný překonat i největší překážky a dosáhnout neuvěřitelných výsledků.