Konflikte erfolgreich managen

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Jeder kennt sie, keiner will sie: Konflikte und Auseinandersetzungen. Doch nicht immer sind sie schädlich, denn häufig eröffnen sie Möglichkeiten zur Veränderung und Weiterentwicklung - gerade dort, wo Menschen zusammenarbeiten. Hier erfahren Sie, wie Sie diese Herausforderung mit mehr Kompetenz meistern, ob als Kollege, Mitarbeiter oder Vorgesetzter. Inhalte: Ursachen und erste Anzeichen erkennen. Konflikte strategisch angehen: Fähigkeiten und Kompetenzen für kritische Situationen. Den Konfliktverlauf beeinflussen: kommunikative Komptenz und Kompromissbereitschaft. Mit großem Übungsteil: Wie Sie in Ihrem Umfeld mit Auseinandersetzungen souverän und konstruktiv umgehen.