Online ist schlagbar

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Profitieren Sie von erprobten Erfolgsstrategien für den Einzelhandel! Wolfgang Frick, ehemaliges Vorstandsmitglied der SPAR-Gruppe Schweiz, ist überzeugt, dass der stationäre Handel trotz der Schwächen des Online-Handels erfolgreich sein kann. Seine Strategien und Marketingkonzepte zeigen, dass positive Kundenerfahrungen am Point of Sale entscheidend sind. Themen wie Kundengewinnung, Kundenbindung und das Einkaufserlebnis stehen im Mittelpunkt. Frick beleuchtet, warum Big Data irreführend sein kann und was der lokale Handel besser macht. Die Mischung aus Online- und Offline-Angeboten ist entscheidend für die Zukunft des Handels, und er bietet eine Prognose für das Jahr 2030. Er teilt praxisnahe Marketingstrategien und betont, wie wichtig es ist, sich auf die eigenen Stärken zu besinnen und offensiv mit Servicekonzepten und emotionalen Erlebnissen zu agieren. Intelligent eingesetzte Online-Angebote können den stationären Verkauf unterstützen. Der Einzelhandel hat sich in der Vergangenheit immer wieder neu erfunden, und Frick ist überzeugt, dass dies auch heute möglich ist. Mit konkreten Ideen und Tipps können Einzelhändler die Digitalisierung als Chance nutzen und ihre Marktposition durch Kundenzufriedenheit stärken. In der erweiterten Auflage wird auch thematisiert, wie der Handel mit Nachhaltigkeit überzeugt und Kunden in ihrer Kaufentscheidung bestärkt.