Wertschätzende Kommunikation in der Personalarbeit

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Kommunikation ist im Personalbereich entscheidend. Unsensible und unreflektierte Kommunikation führt häufig zu Missverständnissen und Konflikten, die das Betriebsklima und die Produktivität beeinträchtigen und sogar zu Kündigungen führen können. Anke Fröchling und Myrna Stuckert präsentieren Modelle der Kommunikationspsychologie und wenden diese auf die Personalarbeit an. Sie behandeln typische Herausforderungen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation und bieten praxisnahe Tipps, Checklisten und Beispiele. Führungskräfte und Mitarbeitende können dadurch respektvolle und empathische Gesprächssituationen und Texte gestalten. Die Inhalte umfassen die Nutzung von Modellen wie gewaltfreier Kommunikation (GfK), DISG-Persönlichkeitsmodell und innerem Team. Zudem wird eine wertschätzende innere Haltung reflektiert und weiterentwickelt, um die Interessen und Bedürfnisse verschiedener Hierarchieebenen zu verstehen. Die Kommunikation in der Personalbeschaffung wird behandelt, einschließlich Anforderungsprofilen, Stellenanzeigen, Bewerbungsgesprächen und Onboarding. Weitere Themen sind situatives Führen, wertschätzendes Feedback und die Trennung von Mitarbeitenden. Eine digitale Ergänzung auf myBook+ bietet Zugriff auf zusätzliche Materialien und ermöglicht das Lesen des E-Books im Browser.