Dieses Buch befasst sich anhand von vier Case Studies aus der Praxis mit den Gestaltungsmöglichkeiten von Organisationsprozessen. Im Fokus liegt die zentrale Paradoxie von Change Management - Einfluss zu nehmen auf prinzipiell nicht durchschaubare und planbare Prozesse. Der Autor verweist auf Möglichkeiten und Grenzen einzelner Tools, bestimmter Gestaltungsmöglichkeiten und Beratungschoreographien.
