Kolik jste promarnili příležitostí, protože vám uniklo to podstatné? Kolikrát jste cítili, že vás druhá strana nechápe? Nakolik opravdu rozumíte lidem? Každý den vedeme rozhovory – s partnery, kolegy, přáteli i neznámými lidmi. Jak to, že některé plynou přirozeně a nabývají i hlubších rozměrů, zatímco jiné končí nepochopením a frustrací?
Držitel Pulitzerovy ceny Charles Duhigg destiluje vědecké poznatky o komunikaci, čerpá z reálných příběhů z NASA, FBI či psychologických laboratoří a odhaluje tajemství superkomunikátorů. Lidí, kteří dokážou druhé úspěšně přesvědčovat, ale přitom jim i naslouchat a zůstávat autentičtí.
Duhigg nám v této melvilovce ukazuje, že tyto dovednosti nejsou vrozené. A že naučit se je můžeme všichni.
Chcemy, żeby nasze rozmowy pogłębiały bliskość i prowadziły do rozwiązywania
problemów. Chcemy czuć się naprawdę zrozumiani i rozumieć innych. Chcemy
wreszcie, by nasi rozmówcy nie traktowali nas jednowymiarowo i dostrzegali w
nas więcej niż tylko adwersarzy. Wszyscy mamy doświadczenie rozmów, które
poszły nie tak, jak powinny. Zamiast zbliżyć – oddaliły. Zamiast doprowadzić
do rozwiązania problemu – wygenerowały kolejne. Zamiast pogłębić wzajemne
zrozumienie – zostawiły nas z poczuciem osamotnienia. Dobre rodziny,
szczęśliwe pary, zgrane firmy i współpracujące ze sobą społeczności wcale nie
są jednomyślne. Co więcej, kłócą się o te same rzeczy, co nieszczęśliwi
ludzie! Ich spory wyglądają jednak nieco inaczej. „Świat jest skomplikowany,
wiesz? Jeśli chcesz go zrozumieć, potrzebujesz przyjaciół, którzy się od
ciebie różnią” W swoich poprzednich książkach Charles Duhigg wyjaśnił, jak
powstają nawyki i czemu służą oraz jak działać „mądrzej, szybciej i lepiej”.
Tym razem zagłębił się w to, jak się komunikujemy i co takiego robią najlepsi
przyjaciele, wytrawni negocjatorzy i doświadczeni menadżerowie, że ludzie
decydują się im zaufać. Wyróżnił trzy rodzaje rozmów, które najczęściej
toczymy, i pokazał, jak je prowadzić, by miały sens: O co tak naprawdę chodzi?
– w konfliktach, negocjacjach i codziennych domowych sprawach ważne jest
ustalenie, na czym zależy rozmówcom. Zajrzymy do pokoju, w którym ława
przysięgłych decydowała o losie Leeroya Reeda, by zrozumieć, że to nie siła
argumentów, ale ustalenie wspólnego celu jest kluczem do porozumienia. Jak się
czujemy? – zazwyczaj unikamy rozmowy o emocjach. Na podstawie historii Felixa
Sigali, genialnego agenta FBI i mistrza przesłuchań, przekonamy się, że to
możliwość przekazania swojej opowieści i wysłuchania historii drugiej osoby
zbliża jak nic innego. Kim jesteśmy? – największym hamulcem sensownych rozmów
jest szufladkowanie rozmówcy do kategorii, w której nie chciałby się on
znaleźć, jednowymiarowe traktowanie. Zajrzymy do siedziby Netlfixa – mimo że
wspierano w niej otwartą, a nawet agresywną komunikację, jeden z dyrektorów
powiedział na spotkaniu literalnie o jedno słowo za dużo… Duhigg oddaje głos
negocjatorom, naukowcom, terapeutom i aktywistom. Będziemy towarzyszyć Jimowi
Lawlerowi, agentowi CIA, w próbie zwerbowania szpiega. Zobaczymy, jak
rozwinęła się dyskusja zwolenników dostępu do broni palnej z osobami, które
starały się powstrzymać powtarzające się w kraju strzelaniny w szkołach.
Dowiemy się, dlaczego pierwszy pilotażowy odcinek serialu „Big Bang Theory”
okazał się kompletną klapą i co takiego zmienili w scenariuszu jego twórcy, że
stał się hitem z wielomilionową widownią. Sekretem tych wszystkich historii
jest prosta, uczciwa i otwarta komunikacja. Jak to zrobić? Zapraszamy do
lektury!
Was wir von Superkommunikatoren lernen können Kommunikation ist eine Superkraft. Die besten Kommunikatoren wissen die verborgenen Schichten, die hinter jedem Gespräch lauern, zu erkennen und zu nutzen. Unsere Erfahrungen, unsere Werte und unser Gefühlsleben prägen jedes Gespräch – vom Flirt über die Frage, wer die Küche putzt, bis zur Gehaltsverhandlung. Eine praktische Anleitung zum erfolgreichen Kommunizieren Charles Duhigg verbindet fundierte Forschungsergebnisse mit seinem Markenzeichen: das Erzählen von Geschichten. Ein brillant geschriebener Ratgeber für alle, die lernen möchten, ihre Anliegen und Ziele erfolgreich durchzusetzen und ihre Mitmenschen besser zu verstehen. »Ein Buch, das wir alle lesen müssen. Mit seiner einzigartigen Mischung aus Geschichten und Wissenschaft gibt Charles Duhigg uns mit Supercommunicators einen Leitfaden für bessere Gespräche und tiefere menschliche Beziehungen. Wenn Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten bei der Arbeit und im Leben verbessern wollen, ist dieses Buch der richtige Anfang.« Arthur C. Brooks, Professor an der Harvard Kennedy School und der Harvard Business School und Bestsellerautor der New York Times Vom Autor des Bestsellers »Die Macht der Gewohnheit«
Redefining productivity as a discipline involving how one thinks, identifies goals, constructs teams, and makes decisions, explains how to transform thinking behaviors to increase self-motivation and shares illustrative examples.
Why does a company's shift in advertising transform a potential flop into a billion dollar industry? How does a CEO's decision to attack a single pattern among his employees turn one of the largest companies in America into a top performer in the Dow Jones? What was the path that led a small group of people to form the Civil Rights Movement? In his bestselling book The Power of Habit, Charles Duhigg, a business reporter for the New York Times, conveys his research in the fields of psychology and neuroscience to provide a scientific approach to understanding habits. The Power of Habit in 30 Minutes is the essential guide to creating change, breaking habits, understanding willpower, and comprehending the main ideas behind Charles Duhigg's bestseller. Drawing on illustrative case studies, the summary explains Duhigg's premise on how modification of the habit loop-a three-stage process of habit cues, routines, and rewards-can be a powerful force in effecting personal, organizational, and social change. Offering an overview of Duhigg's scientific investigations on the formation of habits, this concise executive summary highlights the essential points to breaking habits, and gives the reader the necessary tools for implementing successful change at both an individual and institutional level.
Gewohnheiten haben eine immense Macht über unser Leben. Doch wie entstehen sie, und haben wir sie wirklich im Griff? Charles Duhigg untersucht die positiven und negativen Seiten von Routinen und beleuchtet, warum einige Menschen es schaffen, schlagartig mit dem Rauchen aufzuhören, während andere ihre sportlichen Höchstleistungen durch automatisierte Verhaltensweisen erreichen. Er zeigt auf, wie Unternehmen große Summen investieren, um unsere Gewohnheiten zu beeinflussen.
Duhigg geht verschiedenen Fragen nach: Wie bilden sich unsere Angewohnheiten? Lassen sich bestehende Verhaltensmuster durch Willenskraft und Selbstdisziplin ändern? Welche Strategien können Unternehmen anwenden, um automatisierte Muster zu durchbrechen? Und wie kann die Dynamik von Menschenmengen gesteuert werden?
Er regt zum Nachdenken an, indem er alltägliche Handlungen hinterfragt: Was tun wir morgens zuerst? Sind unsere Entscheidungen wirklich bewusst oder basieren sie auf Gewohnheiten? Über 40 Prozent unserer täglichen Handlungen sind nicht bewusste Entscheidungen, sondern resultieren aus automatisierten Abläufen.
Mit zahlreichen Tipps und praktischen Beispielen bietet der Autor verblüffende Erkenntnisse aus der Hirnforschung und Psychologie, die uns helfen, unsere Gewohnheiten besser zu verstehen und zu verändern.
