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Sparsamkeit und Effizienz bei gleichzeitiger Kundenorientierung und gestiegenen Qualitätsanforderungen sind die aktuellen Herausforderungen vieler Unternehmen. (6), (9), (10) Qualitätsmanagement ist ein wichtiges Führungsinstrument, um Transparenz über Verantwortlichkeiten, Aufgaben, Abläufe und Strukturen zu gewinnen. (8), (10) Qualitätsmanagement ist bereits seit geraumer Zeit in vielen Unternehmen eine wichtige Zielvorgabe. (7)
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Herausforderung Qualitätsmanagement, I. Lukmann
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