In diesem Beitrag wird ein Konzept für die Unterstützung einer prozessorientierten Gestaltung und Bewertung von Reverse Supply Chains vorgestellt. Von unternehmens- und anwendungsfallspezifischen Besonderheiten abstrahierte Referenzprozesse stellen hierbei eine Ausgangslösung für die Gestaltung zur Verfügung und bilden gleichzeitig einen einheitlichen Bezugsrahmen für die Bewertung.
