Goodman John Dr. Reihenfolge der Bücher

John A. Goodman ist ein renommierter Experte für Kundenerfahrung, der führende Unternehmen berät und Markttrends im Kundendienst verfolgt. Seine Arbeit konzentriert sich auf das Verständnis und die Verbesserung der Interaktionen zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Goodman widmet sich der Erforschung der Faktoren, die zum Erfolg beim Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen führen. Seine Erkenntnisse statten Organisationen mit effektiven Strategien für herausragenden Service aus.