Die Herausforderungen, vor denen kleine und mittlere Bauunternehmen (KKMU) in Äthiopien stehen, sind zentral für die Entwicklung des Baugewerbes und die Erreichung nationaler Entwicklungsziele. Trotz ihrer bedeutenden Rolle in der Wirtschaft und der Schaffung von Arbeitsplätzen sind diese Unternehmen oft mit Kundenunzufriedenheit konfrontiert. Die Untersuchung der vertraglichen Pflichten und der damit verbundenen Schwierigkeiten ist entscheidend, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Effektivität der Infrastrukturprojekte zu gewährleisten.
