Die Einleitung bietet einen Überblick über die zentralen Themen und Fragestellungen des Buches. Sie legt den Grundstein für die folgenden Kapitel und gibt einen Einblick in die Methodik sowie die Zielsetzung der Forschung. Der Leser erhält einen ersten Eindruck von den behandelten Inhalten und der Relevanz des Themas im aktuellen Kontext. Diese Einführung ist entscheidend, um das Verständnis für die komplexen Zusammenhänge, die im weiteren Verlauf des Buches vertieft werden, zu fördern.
Chris Sokolakis Bücher


TQM erfolgreich einführen
Analyse der Rahmenbedingungen und Ableitung von Maßnahmen
Eine Möglichkeit sich von der Konkurrenz abzuheben stellt das Konzept des Total Quality Management dar. Sein grundlegendes Ziel ist die Steigerung der Qualität. Dies erfordert kontinuierliche Verbesserungen aller Wertschöpfungsstufen des Unternehmens sowie die Mitwirkung aller Beteiligten, um den Kundenanforderungen umfassend gerecht zu werden.