Dieses Kompendium richtet sich an angehende Meister und bietet umfassendes Prüfungswissen für verschiedene Fachrichtungen. Es enthält anschauliche Beispiele, Übungen in Form von Prüfungsfragen und abschließend Musterklausuren zur Vertiefung des Wissens.
- Vermittelt kompakt die Grundlagen und macht sie verständlich- Unterstützt Anwender gezielt durch Beispiele und Übersichten - verzichtet auf überflüssige Theorie- Autoren mit langjähriger Berufs- und Lehrerfahrung
Erfolgreiche Kommunikation erfordert persönliche Kompetenz und Empathie. Der Fokus liegt auf der Gestaltung des Kommunikationsprozesses sowie auf Techniken für Präsentation, Moderation, Problemstrukturierung und Kreativität.