Das Buch bietet einen praxisorientierten Leitfaden für modernes Qualitätsmanagement. Es hilft Lesern, ein QM-System effektiv aufzubauen, Akzeptanz zu gewinnen, Prozesse zu beschreiben und kontinuierliche Verbesserungen zu etablieren. Zudem werden die ISO 9001 und das Verständnis von Risiken behandelt.
