1. Einleitung 1.1 Thematische Relevanz 1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit 2. Grundlagen 2.1 Außendienst 2.2 Innendienst 2.3 Schnittstelle und Ziele 3. Hauptteil 3.1 Konfliktpotenzial 3.2 Maßnahmen und Lösungsansätze 4. Fazit 4.1 Erkenntnisse 4.2 Weitere Forschung
