Peter Gentsch Bücher

Dieses Buch bietet einen leicht verständlichen Praxisleitfaden, der die Technologien und Methoden der Künstlichen Intelligenz (KI) systematisch mit klaren Business-Szenarien verknüpft. Sie erfahren, wie KI Ihr Pricing und Produktempfehlungen automatisiert, die Kundenkommunikation und Conversational Commerce übernimmt und durch Customer-Journey-Analysen das Marketing-Budget effizient verteilt. Es zeigt, wie Sie Kunden- und Marktpotenziale über Daten identifizieren und die Marktforschung optimieren können. Zudem lernen Sie, wie Sie kosteneffizient die Kommunikation mit Bestandskunden verbessern, die Kundenzufriedenheit steigern und Umsätze positiv entwickeln können. Marketingentscheider, Geschäftsführer und Vorstände finden hier einen praktischen Ratgeber zur Einführung von KI in Management und Marketing, um erste Schritte in Richtung Algorithmic Business erfolgreich zu gestalten. Die zweite Auflage enthält neue Best Practices von Unternehmen wie Disney, Mercedes Benz Consulting und Spotify sowie Gastbeiträge von Experten. Peter Gentsch erklärt verständlich, wie Unternehmen zu einer KI-ausgerichteten Organisation werden können, und bietet wertvolle Einblicke in markt- und kundennahen Prozesse, was das Werk besonders für Marketing-, Sales- und Service-Profis relevant macht. Die Best-Practices ermutigen dazu, eigene KI-Projekte zu initiieren.

Wie können Internet-Portale genutzt werden, um die Rendite zu steigern? Wie lässt sich Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen? Die renommierten Autoren aus Wissenschaft und Praxis decken alle Themenbereiche vom Business Plan über Geschäfts- und Erlösmodelle, Finanzierungs-, Rechts- und Vermarktungsfragen sowie technologische Plattformen ab. An Fallbeispielen zeigen die Autoren, wie eine Web-Scorecard eingesetzt wird und wie Internet Portal-Controlling funktioniert. Das Best Practice-Kompendium zum profitablen Einsatz von Internet-Portalen.

Die Bedeutung des Innovationsmanagements für den wirtschaftlichen Erfolg und das Wachstum von Unternehmen ist unumstritten. Allerdings gibt es in der betrieblichen Praxis erhebliche Schwachstellen. Ein wesentlicher Faktor ist der Mangel an Konzepten und Methoden zur Identifikation und Aufbereitung individuellen Expertenwissens und für den Wissenstransfer. Peter Gentsch untersucht, wie Wissen im Innovationsprozess systematisch und effizient zur Verfügung gestellt werden kann. Er zeigt, wie einzelne Phasen durch entsprechende Methoden unterstützt werden können, und inwieweit dieser Methodeneinsatz substanziell auf der Informations- und Kommunikationstechnologie beruht. Zwei Fallbeispiele verdeutlichen die Potenziale für die betriebliche Praxis.

The book explores the potential of AI and algorithmics beyond production and logistics, focusing on their application in administrative, planning, and creative processes within marketing, sales, and management. It highlights how leveraging AI can transform these areas, driving efficiency and innovation in decision-making and strategic execution.