Dirk Glaeßer Reihenfolge der Bücher

Krisenmanagement ist ein beherrschendes Thema im Tourismus. Seit einigen Jahren führt Ihnen eine nicht abreißende Kette von Ereignissen vor Augen, dass der Umgang mit Krisen nicht mehr unbeachtet bleiben kann und darf. Dies gilt für sowohl Destinationen als auch für Unternehmen im Tourismus gleichermaßen. Wie für jede andere Unternehmensaktivität auch benötigen Sie für das Krisenmanagement eine umsichtige Planung und ein tiefgehendes Verständnis der Faktoren und Zusammenhänge, die Krisen verursachen. Ohne dem entwickeln sich unnötigerweise Krisensituationen, die häufig vermieden oder zumindest hätten begrenzt werden können. Das Ihnen vorliegende Buch von Dirk Glaeßer zeigt Ihnen die Grundlagen des Krisenmanagements auf und bietet Ihnen ein Fundament für individuelle Vertiefungen. Sie erhalten zentrale Einsichten für die wichtigen Bereiche der Prävention sowie der Bewältigung von Krisen. Sie lernen strategische und operative Techniken des Krisenmanagements. Dabei werden Sie von zahlreichen aktuellen Fallstudien, detaillierten Checklisten und Anwendungsbeispielen unterstützt.

Diese Arbeit wurde mit dem Wissenschaftspreis der ITB ausgezeichnet. Für den Tourismusbereich hat das Krisenmanagement inzwischen fundamentale Bedeutung. Kaum eine Organisation kann es sich noch leisten, sich einer intensiven und frühzeitigen Auseinandersetzung mit Krisen zu entziehen. Mit dieser Arbeit werden zum ersten Mal die zugrunde liegenden Zusammenhänge in ihrer Breite dargestellt und die Wirkungsprozesse negativer Ereignisse unter Anwendung der Systemtheorie umfassend analysiert. Konsequenzen, die sich daraus für die verschiedenen Wettbewerbsstrategien ergeben, werden genauso untersucht, wie den Notwendigkeiten und Möglichkeiten des präventiven Krisenmanagements nachgegangen wird. Weitere Schwerpunkte der Arbeit liegen bei der Darstellung von Gestaltungsmöglichkeiten der Frühaufklärung, den Strategien zur Krisenhandhabung und der umfassenden Beurteilung der Einsatzmöglichkeiten des Marketinginstrumentariums. Das Ergebnis ist ein umfassender marketingorientierter Ansatz des Krisenmanagements für den Tourismusbereich, welcher nicht nur helfen soll, die Vorgänge besser zu begreifen, sondern zukünftig auch die richtigen Vorsorgemaßnahmen zu treffen.