Total quality management in der Logistik

Das „Total Quality Management“ gehört zu den zentralen Themen der Logistik in den 90er Jahren. Die prognostizierten Entwicklungen im Unternehmen und seiner Umwelt unterstreichen die Notwendigkeit einer verstärkten Logistikorientierung der Unternehmensführung von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen. Bei der 7. Fachtagung der Deutschen Gesellschaft für Logistik haben namhafte Vertreter aus Universitäten, Forschungsinstituten und Unternehmen wesentliche Aspekte eines solchen „Total Quality Managements“ in der Logistik in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen diskutiert. Diese Beiträge werden im vorliegenden Band einem breiten Kreis von Praktikern und theoretisch Interessierten zugänglich gemacht. Im einzelnen werden die Schnittstellen zur Produktion, zur Distribution und zum Informationssystem betrachtet. Besondere Beachtung erfahren dabei auch die rechtlichen Rahmenbedingungen sowie die Wahrnehmung von Aufgaben der Qualitätssicherung bei Verladern und Logistikunternehmen. Die verschiedenen Themenbereiche werden anhand von Fallbeispielen erläutert.