Direktmarketing

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Das Direktmarketing hat in den letzten Jahren erheblich an Bedeutung gewonnen, mit einem signifikanten Anstieg der Investitionen von Unternehmen in den direkten Dialog mit Kunden. Laut einer Studie der Deutschen Post AG fließen bereits zwei Drittel der Kommunikationsausgaben deutscher Unternehmen in diesen Bereich. Der Fokus hat sich vom Transaktions- zum Beziehungsmarketing verschoben, wobei die langfristige Kundenbindung im Mittelpunkt steht. Trends wie CRM und Online-Marketing verstärken die Relevanz des Direktmarketings zusätzlich. Neue Techniken der Segmentierung, wie Data Warehouse und Data Mining, ermöglichen eine präzisere Ansprache der Kunden. Trotz des wachsenden Interesses wird das Thema in vielen klassischen Marketing-Lehrbüchern oft nur am Rande behandelt. Die 3. Auflage bietet einen umfassenden Überblick über alle wesentlichen Aspekte des Direktmarketings und ist praxisorientiert. Sie behandelt Grundlagen, Erfolgsfaktoren, verschiedene Medien, Online-Direktmarketing, E-Mail- und Mobile Marketing sowie Database-Marketing und Kampagnenmanagement. Prof. Dr. Heinrich Holland, Akademieleiter der Deutschen Dialogmarketing Akademie und Mitglied diverser Beiräte, bringt seine umfangreiche Erfahrung in die Beratung und Lehre ein. Das Buch richtet sich an Dozenten, Studierende, Marketingfachleute und Werbeagenturen.