Handbuch Qualitätsmanagement

Kaum eine Zeitspanne vergangener Jahre hat auf dem Qualitätsgebiet Veränderungen mit so großer Breitenwirkung gebracht, wie die von 1988 bis heute. Dem muß das Handbuch als maßgebliches Standardwerk dieses Gebietes Rechnung tragen. Die Forschung und Praxis des Qualitätsmanagements macht auf allen Gebieten rasche Fortschritte. Das vorliegende Werk trägt dem Rechnung, indem in der nun vierten Auflage neben den bewährten Elementen aktuelle Entwicklungen in den Vordergrund gerückt werden. Starke neue Akzente setzt die inzwischen weltweit akzeptierte Normung des Nachweises von wirkungsvollen Qualitätsmanagementsystemen und deren Zertifizierung. Die Bedeutung der Dienstleistung und ihres Qualitätsgeschehens erforderte eine weit ausführlicher Behandlung als bisher. Während Software und Umwelt in der letzten Auflage noch in je einem Kapitel behandelt wurden, ist ihnen jetzt jeweils ein Teil mit mehreren Kapiteln gewidmet. Und nicht zuletzt war dem Menschen und seinem Einfluß auf die Qualität aller Tätigkeiten und damit ihrer materiellen und immateriellen Ergebnisse weiter verstärkte Aufmerksamkeit zu widmen. Bei all dem und einem etwas vergrößerten Umfang hat das Handbuch seinen unverwechselbaren, von der Fachwelt so überaus freundlich aufgenommenen Aufbau beibehalten. Die einzelnen Kapitel schließen auch wieder mit einer Auswahl der wichtigsten weiterführenden Literatur. Der speziell interessierte Leser findet dort den Stoff zu vertiefender Beschäftigung mit der Materie. So wird auch die vierte Auflage des Handbuches zum unentbehrlichen Helfer für jeden an verantwortlicher Stelle im industriellen Qualitätsmanagements Tätigen. Herausgeber: Professor Dr. rer. nat Dr. h. c. Dr.-Ing. E. h. Walter Masing Ehrenvorsitzender der Deutschen Gesellschaft für Qualität e. V. Frankfurt am Main