König Kunde - angeschmiert und abserviert

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Mit welchen Tricks Hersteller, Händler und Dienstleister ihre Kunden über den Tisch ziehen, weiß Günter Ogger hier zu berichten. Beispiele: Im neuen Mercedes-Van tuckert ein billiger VW-Motor, Melitta reduziert die Stärke seiner Haushaltsfolie 'Toppitts', Beiersdorf magert den 'Tesafilm' ab. Gerade in Zeiten der Rezession arbeiten Unternehmen gerne nach der Devise: Kosten runter, Preise rauf. Doch Oggers Bericht gibt dem Leser die notwendigen Informationen, um Kunden-Fallen in Zukunft souverän zu umschiffen.