Organisationsstrukturen und Professionalität

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Professionelle Dienstleistungen weisen Besonderheiten auf, die für die Gestaltung organisatorischer Strukturen von Bedeutung sind. Es ist allgemein anerkannt, dass Produkt und Produktionstechnologie einer Organisation die Organisationsstruktur beeinflussen. Dienstleistungen unterscheiden sich dabei grundlegend von Verwaltungsleistungen und Sachgütern. Der Autor untersucht, inwieweit Professionalität organisationsrelevante Konsequenzen hat und wie sie bei der Gestaltung von Organisationsstrukturen berücksichtigt werden sollte. Zunächst wird ein Konzept der professionellen Dienstleistung entwickelt, das die potenziellen strukturellen Konsequenzen dieses Leistungsumfelds hervorhebt. Die Organisationsstruktur wird als Teilaspekt des Professionalitätsphänomens abgegrenzt, und ein differenziertes Konzept zur Integration der strukturellen Idealtypen zwischen Professionalität und Bürokratie wird erarbeitet. Kriterien zur Analyse der Wirkungen alternativer Strukturausprägungen - Effizienz, Interessendienlichkeit und Systemwirkungen - werden spezifiziert und operationalisiert. Theoretische Ansätze werden konzeptionell bearbeitet, um deren Anwendbarkeit auf professionelle Dienstleistungen zu prüfen. Im empirischen Teil erfolgt eine Überprüfung der theoretischen Aussagen, die bei Bestätigung weiterentwickelt werden. Ziel ist ein vertieftes Verständnis der Zusammenhänge zwischen Professionalität und Organisationsstruktur sowie eine Steiger