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Traditionelle Instrumente der Qualitätskommunikation tragen immer weniger zur Wettbewerbsprofilierung bei. Der Autor analysiert Problemfelder der Kommunikationspolitik von Qualitätsanbietern und generiert Kriterien einer funktionierenden Qualitätskommunikation.
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Wettbewerbsvorteile durch Qualitätskommunikation, Axel Drösser
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- 1997
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