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„Service-Exzellenz“ macht Mut zur Kundenorientierung. Praxiserprobte Instrumente und zahlreiche Beispiele zeigen, wie es gelingt, Kundenerwartungen zu übertreffen und die Wertschätzung des Unternehmens nachhaltig zu steigern.
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Service-Exzellenz, Dietrich Buchner
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 1998
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- Titel
- Service-Exzellenz
- Sprache
- Deutsch
- Autor*innen
- Dietrich Buchner
- Verlag
- Gabler
- Erscheinungsdatum
- 1998
- ISBN10
- 3409188614
- ISBN13
- 9783409188616
- Kategorie
- Technik & Maschinenbau
- Beschreibung
- „Service-Exzellenz“ macht Mut zur Kundenorientierung. Praxiserprobte Instrumente und zahlreiche Beispiele zeigen, wie es gelingt, Kundenerwartungen zu übertreffen und die Wertschätzung des Unternehmens nachhaltig zu steigern.