Techniken zur Entwicklung von Führungsqualität im Total-quality-Management

Mit der Arbeit soll geklärt werden, wie die für das Umsetzen von TQM erforderlichen Führungsqualitäten entwickelt werden können. Hierzu wird das Potentialmodell der Führungsqualität entwickelt. Darin werden diejenigen Problemfelder identifiziert, die die Entwicklung von Führungsqualitäten im Sinne von TQM blockieren, und deren Ursachen erläutert. Bei der Siemens AG, Bereich Halbleiter, werden Techniken innerhalb von Workshops, Trainings und Beratugsgesprächen eingesetzt, die gleichzeitig zur Lösung sachlicher und zwischenmenschlicher Probleme führen. Diese Techniken sollen in der Arbeit methodisch aufgearbeitet werden, so daß sie für die Gestaltung des kontinuierlichen Veränderungsprozesses situationsadäquat und problemorientiert eingesetzt werden können.