Effizienz in der Kommunalverwaltung

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Zwischen sinkenden bzw. stagnierenden Finanzen und steigenden Ansprüchen der Bürger auf Verbesserung der Lebensqualität muß sich die Kommunalverwaltung den neuen Herausforderungen stellen und sich von einer Behörde zu einem öffentlichen Dienstleistungsunternehmen entwickeln. Der Band befaßt sich zunächst mit dem Produkt als Kernbegriff und Informationsträger im Neuen Steuerungsmodell. Ausgehend von der Zielgruppenbestimmung bei der Produktbildung wird der verwaltungsbetriebliche Produktionsprozeß beschrieben. Praxisgerecht dargestellt wird, in welcher Weise eine Ermittlung und Zurechnung der Produktkosten für die outputorientierte Budgetierung, für Kalkulationen, zur Wirtschaftlichkeitskontrolle und zur Informationsversorgung erfolgen kann. Im zweiten Abschnitt werden ausführlich die Einsatzfelder des Controlling dargestellt und ein entscheidungsorientiertes Berichtswesen vorgestellt. Die Veröffentlichung ist eine wichtige Orientierung für Verantwortliche in den staatlichen Verwaltungen und gibt Vorschläge für die Umsetzung zu einer effizienteren Kommunalverwaltung. Anregungen und Beispiele aus der Praxis ergänzen das Werk.