Die Universität als Dienstleistungsunternehmen

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Schlechte Ausbildungsqualität, lange Studienzeiten, hohe Studienabbrecherquoten, unzureichende Studentenbetreuung, gesunkene Attraktivität für ausländische Studierende, sinkende Wettbewerbsfähigkeit - aufgrund dieser Situation sind deutsche Universitäten zunehmend Gegenstand intensiver Reformdiskussionen geworden. Denise Amrhein entwickelt Gestaltungsmöglichkeiten für ein umfassendes und ganzheitliches Organisations- und Motivationskonzept der Universität der Zukunft, das es ermöglicht, die gestiegenen Anforderungen zu bewältigen und im internationalen Wettbewerb zu bestehen. Die Autorin untermauert die Ergebnisse mittels Expertenbefragungen.