Prozeßmanagement in der Automobilindustrie

Optimale Vertriebswege gehören auch im Automobilbereich zu den entscheidenden Wettbewerbsfaktoren. Durch niedrige Liefertermintreue, lange Lieferzeiten und einen gestiegenen Kostenanteil am Endverkaufspreis sind Konzepte zur strategischen Neuausrichtung dringend notwendig. In diesem Buch wird erstmals das weltweit erfolgreich angewandte KVP(hoch 8)-Konzept zur nachhaltigen Verbesserung von Prozessabläufen in der Automobildistribution beschrieben. Aus umfassenden Untersuchungen in der Volkswagen AG leitet der Autor Erfolgsstrategien und Entwicklungspotenziale ab, um Dienstleistungsprozesse bezüglich Qualität, Zeit und Kosten zu optimieren.